天子特區★天子甜心★

由新世紀商業雜誌PPAPER BUSINESS根據便利滿足度（Convenient Satisfaction，交通與動線指標）、設施滿足度（Facilities Satisfaction，硬體設備與指標）、

服務滿足度（Service Satisfaction，軟體設備與指標）、親子滿足度（Family Satisfaction，閤家同歡指標）、情感滿足度（Emotional Satisfaction，歡樂指標）

五大評鑑指標，挑選出2012年全球十大主題樂園。名列全球十大主題樂園的星野Tomamu，以「雪」為主題，並以 標高1,239公尺，總長4,500公尺的滑雪場、

不同等級的滑雪道、愛絲冰城、愛絲冰城、冰教堂、珀拉北極村等等多面向的表達方式，精采呈現出雪國獨有 的風土民情，因而受到評選的青睞。

《湯桂禎國際旅行社》執行長湯桂禎表示，相較於走馬看花的跟團旅遊，有主題的旅遊方式，雖然是近幾年來才火紅流行起來，卻不能算是個新思維。

湯桂禎強調，對旅遊相關業者來說，選定主題就是選定賣點。只是，對買單的旅客而言，並沒有所謂最好、只有最吸引自己的主題，因此，

最聰明的行銷方案就是根據設定好的主題來鎖定對的族群，再用對的管道、對的方式來發聲，才能讓主題搖身一變而為成功的賣點。

湯桂禎以星野Tomamu為例來進一步說明，自2004年，星野Tomamu在北海道開幕以來，雖然一直都是日本極具人氣和口碑的度假村，

卻幾乎沒有台灣人入住。直到2009年，由她與星野集團正式簽約代理後，才集中火力，以『滑雪、戲雪』來作主題式行銷。

▼ 星野Tomamu，愛絲冰城

湯桂禎指出，她鎖定有心學習滑雪的人，規劃滑雪初級班、安排了會講華語的教練；另一方面也鎖定不愛挑戰愛熱鬧、只喜歡玩雪、賞雪的族群，強力放送了狗拉雪撬、

雪地香蕉船、穿雪鞋在雪地漫步、在愛絲冰城逛街、在冰酒吧喝一杯等等活動。

經過雙管齊下的行銷方式，湯桂禎說，星野Tomamu不但一舉擄獲所有愛雪台灣人的心，更讓前往星野Tomamu的旅客數年年飆升，

2012年時，更達到2萬8千多人，其中8成為團體客、2成為自由行的客人。

湯桂禎強調：「找主題就是找賣點，但要賣得好，第一步就是要懂得如何掌握主題的精神、創造話題，第二步就是在強化主題之餘，

增加具吸引力的小主題，例如星 野Tomamu不只是日本屬一屬二的滑雪、戲雪勝地，還擁有日本最大的室內造浪泳池、安藤忠雄的水教堂，更是日劇《白色の戀》劇中的重要拍攝地，

這些小主 題必定會吸引一些特定族群，因此，大小主題相加，賣點就會變多，市場的反應自然也會跟著水漲船高了。」

▼ 星野Tomamu，水之教堂

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